samedi 9 décembre 2017

Ludification : les dangers d'une orientation trop "capitaliste"

Et si désormais, il fallait gagner son pain au sens habituel du mot "gagner" ? Comme dans un jeu ! Il y a quelques années au bureau, on se cachait pour faire une petite partie sur son ordinateur. L'inverse est-il en train d'advenir ? Quelles en sont les limites ?

Les dangers d'une gamification trop orientée marketing


Depuis la fin des annĂ©es 2000, des techniques de marketing ont Ă©tĂ© dĂ©veloppĂ©es aux Etats-Unis sous le terme de gamification venant du terme game ( jeu en anglais). Cela dĂ©signe tout un ensemble de pratiques qui rend ludique ce qui n'est pas rĂ©putĂ© l'ĂȘtre : le commerce, le recrutement, l'apprentissage d'un mĂ©tier ou de la guerre et aujourd'hui : la production d'une entreprise. Conçu Ă  la maniĂšre d'un jeu vidĂ©o simple avec des points, des niveaux, des rĂ©compenses, ce nouvel instrument d'analyse vise Ă  faire adhĂ©rer et Ă  motiver les clients et les employĂ©s. Mais le travail est-il un jeu ? La ludification consiste Ă  utiliser des Ă©lĂ©ments ludiques dans un contexte non ludique afin de rendre ces derniers plus amusants et plus motivants. Dans le fond, ça n'a rien de nouveau puisque c'est quelque chose que nous pratiquons tous naturellement au quotidien. Dans notre enfance, par exemple, chacun de nous, a sans doute connu l'ennui en rentrant Ă  la maison aprĂšs l'Ă©cole. Et pour tromper cet ennui, on s'est fixĂ© des rĂšgles. A savoir : je n'ai pas le droit de marcher sur les petites fissures du macadam parce qu'une lave bouillante pourrait en sortir et me brĂ»lerait. En me fixant moi-mĂȘme des rĂšgles, des rĂšgles de jeu, je me lance un dĂ©fi. Et ce qui paraĂźt ennuyeux ou routinier s'avĂšre soudain plus captivant et intĂ©ressant. Et cela m'offre peut-ĂȘtre l'opportunitĂ© de vivre une expĂ©rience positive. La ludification renvoie Ă  des techniques marketing qui ont pour objectif d'utiliser tous types de situations, tous types de contextes, des mĂ©canismes de rĂ©compenses, d'attribution de points, de systĂšmes de classements. Ceci pour engager un individu utilisateur et surtout pour essayer de fidĂ©liser un client ou un consommateur par rapport Ă  une marque. Les tenants du marketing qui ont inventĂ© ce concept de ludification ont dans l'idĂ©e que le jeu est avant tout capitaliste. Ou en tous cas, c'est ce qu'ils essaient de nous faire croire. Alors qu'en fait le jeu remonte bien avant l'invention du capitalisme. En tous cas, il y a cette idĂ©e d'utiliser les techniques ludiques, les mĂ©canismes de jeu dans des visĂ©es de marketing, d'adhĂ©sion d'un consommateur vis Ă  vis d'une marque.vis Ă  vis d'une industrie.. Heureusement, la ludification ne se limite pas au marketing...

Arnaud Druot

Auteur et Ă©diteur

Arnaud Druot est le fondateur de Viralbooster. Spécialiste de la gamification(ludification), Arnaud est également rédacteur web.

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