vendredi 15 décembre 2017

Comment utiliser la ludification pour optimiser l'engagement des utilisateurs ?

S'engager avec les utilisateurs et fidéliser à long terme est un véritable défi. Nous devons travailler dur. Avez-vous déjà pensé à donner à vos utilisateurs quelque chose qui leur serait bénéfique s'ils s'engageaient dans votre contenu ? Avez-vous déjà pensé à établir une relation avec vos utilisateurs afin qu'ils se sentent obligés de revenir ? Si oui, voici quelques moyens utiles qui vous aideront à engager vos utilisateurs et à les fidéliser...

RĂ©compenses 

RĂ©compenser l'engagement est la source de carburant prioritaire ! Cela nous incite Ă  mener certaines actions que nous n'aurions peut-ĂȘtre pas faites autrement. Alors pourquoi ne pas utiliser des rĂ©compenses pour exciter la curiositĂ© de vos utilisateurs ? Pourquoi ne pas leur donner de maniĂšre inattendue quelque chose qui les fera se sentir bien et les aider Ă  dĂ©velopper des perceptions positives de votre marque ? Passons en revue certaines façons dont vous pouvez encourager et motiver vos utilisateurs Ă  s'engager avec votre entreprise, produit ou site Web.

Points et badges 

En utilisant des points et des badges, les utilisateurs se sentiront motivĂ©s pour rĂ©ussir. Ces rĂ©compenses sont des indicateurs de rĂ©alisations, de compĂ©tences, de qualitĂ©s et d'intĂ©rĂȘts. C'est un des principe de base de la ludification. Ils encouragent la participation des utilisateurs car les gens veulent montrer leurs connaissances et leurs compĂ©tences Ă  d'autres personnes. Les badges en particulier sont un excellent moyen d'aider Ă  la reconnaissance de la marque et d'augmenter la fidĂ©litĂ© des utilisateurs. Les gens aiment mettre en valeur leurs rĂ©alisations - et en partageant leurs badges, ils s'associent Ă  votre marque. Ils se sentent bien dans leur accomplissement et sont susceptibles de ressentir de la loyautĂ© envers vous. Vous pouvez Ă©galement rĂ©compenser vos utilisateurs pour ĂȘtre des "ambassadeurs sociaux", ce qui les encouragera Ă  interagir avec votre contenu et Ă  le partager sur diffĂ©rentes plateformes de mĂ©dias sociaux. Comme ils le partagent, ils Ă©tablissent une connexion avec votre marque. 

 Cours en ligne et tutoriels 

Les cours en ligne sont parfaits pour crĂ©er des expĂ©riences en ligne engageantes pour vos utilisateurs. Ils incitent les gens Ă  agir, et c'est exactement ce que vous voulez qu'ils fassent. Avant de crĂ©er un cours en ligne, vous devez savoir exactement ce que vous voulez que vos utilisateurs apprennent du cours, et exactement comment vous voulez qu'ils s'y engagent. Sans dĂ©finir de vĂ©ritables objectifs de performance, l'expĂ©rience ne sera pas significative pour vos utilisateurs. Assurez-vous que votre cours est pertinent pour vos utilisateurs. Vous voulez tirer parti de leurs connaissances antĂ©rieures, les tester et les encourager Ă  promouvoir leur succĂšs quand ils ont pris part. Il est important de se rappeler que diffĂ©rentes personnes viendront au cours avec diffĂ©rents niveaux de connaissances. Vous devez adapter ces diffĂ©rents niveaux pour que les gens n'aient pas l'impression que c'Ă©tait trop ennuyeux, ou trop difficile et dĂ©motivant. Les cours en ligne que vous crĂ©ez doivent ĂȘtre interactifs. Il ne sert Ă  rien de simplement demander Ă  vos utilisateurs de lire un texte ou de regarder une vidĂ©o. Le point central est qu'ils s'engagent. 

La gamification (ludification) en 2 minutes : + 25 points !


Comme vous le voyez la ludification est simple Ă  comprendre mais peut poser des problĂšmes Ă©thiques. Chez Viralbooster, nous prĂ©fĂ©rons donc le terme de ludicisation, plus complexe et plus large... Quoiqu'il en soit, il faut donner Ă  vos utilisateurs l'occasion d'utiliser l'information qu'ils apprennent pour susciter des discussions et poser des questions. Demandez Ă  vos utilisateurs comment ils trouvent le cours. Non seulement cette rĂ©troaction vous est trĂšs utile, mais elle montre aussi que vous vous en souciez et que vous ĂȘtes lĂ  pour les aider. Le but de votre cours est que les gens s'engagent avec lui, le promeuvent sur les rĂ©seaux sociaux et lancent des discussions sur le contenu. Rien de tout cela ne se produira si le cours n'est pas visuellement attrayant. Vous devez les garder intĂ©ressĂ©s. Et vous alors, qu'avez vous penser de cet article ? 

Arnaud Druot

Auteur et Ă©diteur

Arnaud Druot est le fondateur de Viralbooster. Spécialiste de la gamification(ludification), Arnaud est également rédacteur web.

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